All Kohl's stores to accept unpacked Amazon returns for absolutely no cost



Kohl’s (NYSE: KSS) yesterday announced that all Kohl’s stores will be accepting free, convenient, unpackaged returns for Amazon customers starting in July.  Kohl’s and Amazon first worked together in 2017 to pilot the returns program, which is currently operating in 100 stores in the Los Angeles, Chicago and Milwaukee markets. Kohl’s and Amazon will roll out the program to all of Kohl’s more than 1,150 locations across 48 states. Kohl’s will accept eligible Amazon items, without a box or label, and return them for customers for free, providing additional service and convenience to Amazon customers.  

“We are thrilled to bring Amazon Returns at Kohl’s to all of our stores across the country,” said Michelle Gass, Kohl’s chief executive officer. “Amazon and Kohl’s have a shared passion in providing outstanding customer service, and this unique partnership combines Kohl’s strong nationwide store footprint and omnichannel capabilities with Amazon’s reach and customer loyalty. This new service is another example of how Kohl’s is delivering innovation to drive traffic to our stores and bring more relevance to our customers.”


Amazon Returns at Kohl’s creates convenient locations for Amazon customers to return eligible Amazon.com merchandise to their local Kohl’s store. These items can be returned free of charge regardless of return reason and regardless of whether the items are packaged or unpackaged for shipping. Kohl’s will package and send all returned items to Amazon returns centers on behalf of customers, making the return process even easier. 


Last month, Kohl’s also announced that it will expand its product relationship with Amazon by carrying Amazon products in more than 200 stores.




Todas las tiendas Kohl's aceptaran devoluciones de Amazon desempaquetadas sin costo alguno


Kohl's (NYSE: KSS) anunció ayer que todas las tiendas de Kohl's aceptarán devoluciones gratuitas, convenientes y sin empaquetar para los clientes de Amazon a partir de julio. Kohl's y Amazon trabajaron juntos por primera vez en 2017 para probar el programa de devoluciones, que actualmente opera en 100 tiendas en los mercados de Los Ángeles, Chicago y Milwaukee. Kohl's y Amazon implementarán el programa en todas las más de 1,150 ubicaciones de Kohl en 48 estados. Kohl aceptará artículos elegibles de Amazon, sin una caja o etiqueta, y los devolverá gratis para los clientes, brindando un servicio adicional y comodidad para los clientes de Amazon. "Estamos encantados de llevar Amazon Returns en Kohl's a todas nuestras tiendas en todo el país", dijo Michelle Gass, directora ejecutiva de Kohl. “Amazon y Kohl tienen una pasión compartida por brindar un servicio al cliente excepcional, y esta asociación única combina la sólida presencia de Kohl en la tienda nacional y las capacidades omnicanal con el alcance y la lealtad del cliente de Amazon. "Este nuevo servicio es otro ejemplo de cómo Kohl´s está brindando innovación para dirigir el tráfico a nuestras tiendas y traer más relevancia a nuestros clientes". Amazon Returns at Kohl's crea ubicaciones convenientes para que los clientes de Amazon devuelvan la mercancía elegible de Amazon.com a su tienda Kohl's local. Estos artículos pueden devolverse de forma gratuita independientemente del motivo de devolución y de si los artículos están empaquetados o desempaquetados para su envío. Kohl's empaquetará y enviará todos los artículos devueltos a los centros de devolución de Amazon en nombre de los clientes, lo que simplificará aún más el proceso de devolución. El mes pasado, Kohl's también anunció que ampliará su relación de productos con Amazon al llevar productos de Amazon en más de 200 tiendas.

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